ВТБ · ★1
Отзыв 2391891564
Сергей, 2026-02-23 · 👍 0 👎 0
Постоянно вылогинивает, приходится заново вводить реквизиты. Отваливается ВТБ pay.
Ответ разработчика 2026-02-24
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно вылогинивает, приходится заново вводить реквизиты.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы моя сессия не сбрасывалась, чтобы мне не приходилось заново вводить реквизиты. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.77 |
| 1 | «Отваливается ВТБ pay.» | Когда я использую ВТБ pay, я хочу чтобы он работал стабильно, чтобы я мог оплачивать без сбоев. | боль | 2 | 0.85 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.97 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1