ВТБ · ★1
Отзыв 2391745418
Artem, 2026-02-23 · 👍 2 👎 0
Банк самый плохой который я видел много багов сотрудникам вообще премии давать не надо платить не зачто мне номер просто так изменили сказали ехать в банк и менять при открытие приложение банк не открывается вылазиет ошибка мы работаем на дней а она уже 2 недели висит
Ответ разработчика 2026-02-24
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при открытие приложение банк не открывается вылазиет ошибка мы работаем на дней а она уже 2 недели висит» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибок, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.75 |
| 1 | «мне номер просто так изменили сказали ехать в банк и менять» | Когда банк меняет мой номер телефона, я хочу, чтобы меня уведомили и не заставляли ехать в отделение, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами без проблем. | боль | 2 | 0.80 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1