Отзыв 2391456488
Владимир, 2026-02-22 · 👍 0 👎 0
Я в ВТБ недавно (из Почта банка). Мне банк не понравился! Любит "зажимать" Чужие деньги для своего пользования. Со мной такое произошло дважды: при переводе вклада из Почта банка и блокировка перевода. По телефону 1000 вопросы не решают. "Ждите! ". Заставляют бегать по офисам! А это далеко, и время, и деньги (не один проезд)! Плохо!!!
Ответ разработчика 2026-02-24
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о ВТБ изменится в положительную сторону. Также отметим, что просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Любит "зажимать" Чужие деньги для своего пользования. Со мной такое произошло дважды: при переводе вклада из Почта банка и блокировка перевода.» | Когда я перевожу вклад или делаю перевод, я хочу, чтобы мои деньги не задерживались, чтобы я мог ими пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.75 |
| 1 | «По телефону 1000 вопросы не решают. "Ждите! ". Заставляют бегать по офисам! А это далеко, и время, и деньги (не один проезд)!» | Когда у меня возникают вопросы, я хочу решать их по телефону, чтобы не тратить время и деньги на поездки в офис. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1