Сбер · ★1
Отзыв 2391063215
Татьяна, 2026-02-21 · 👍 0 👎 0
Зачем поменяли вкладки счет и кредит местами? Не очень удобно стало. кредит стоит первым это намеренно сделано, чтоб по ошибке с него оплачивали в онлайне. Жаль нет "кнгпки" ответить. Уже разобралась сама с приложением. Все сделала как мне надо
Ответ разработчика 2026-02-21
Татьяна, здравствуйте! Не совсем вас поняли. Вы имеете в виду кредит или кредитную карту? Оплатить со счёта кредита нельзя, кредит через приложение можно только погашать.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Зачем поменяли вкладки счет и кредит местами? Не очень удобно стало. кредит стоит первым это намеренно сделано, чтоб по ошибке с него оплачивали в онлайне.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы вкладки 'счет' и 'кредит' были в прежнем порядке, чтобы не совершать ошибочных платежей с кредита. | боль | 2 | 0.90 | возможность скрыть вкладку кредиты классификатор | 0.76 |
| 1 | «Жаль нет "кнгпки" ответить.» | Когда у меня есть вопрос или замечание, я хочу иметь возможность ответить на отзыв, чтобы получить обратную связь от банка. | фича | 1 | 0.80 | Публикация всех отзывов без отклонений классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1