ВТБ · ★1

Отзыв 2390688370

Виктор, 2026-02-20 · 👍 2 👎 1

Постоянно выходит из аккаунта, надо ждать смс чтобы зайти и по новой настроить оплату по нфс. Загружается минуты 2. Интернет ни причём, другие приложения банков "летают "! Приложения при обновлении переустанавливается и все там чистится

Ответ разработчика 2026-02-20

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Постоянно выходит из аккаунта, надо ждать смс чтобы зайти и по новой настроить оплату по нфс.» Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не выходило из аккаунта, чтобы мне не приходилось ждать смс и заново настраивать оплату по NFC. боль 3 0.95 Сохранение избранного счёта классификатор 0.76
1 «Загружается минуты 2.» Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время на ожидание. боль 2 0.90 Корректное отображение и обновление данных классификатор 0.83
2 «Приложения при обновлении переустанавливается и все там чистится» Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы мои настройки сохранялись, чтобы мне не приходилось всё настраивать заново. боль 2 0.90 Сохранение избранного счёта классификатор 0.73

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1