Отзыв 2390015166
Денис, 2026-02-18 · 👍 7 👎 1
Перед оформлением мне стойло хорошенько подумать. 1 пропала ПОСТ ОПЛАТА 2 ДО Техподдержки не дозвониться не подписаться . все хорошо пока хорошо. Но как будут проблемы ьы остаёшься на единое с собою . Лично я психанул и закрыл счет , карту . ну нафиг все это . как деньги брать одни первые, как проблемы решать давайте сами !!!!!
Ответ разработчика 2026-03-06
Здравствуйте. Банк не участвует в процессах маркетплейса. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon. Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос. Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника. Если нужна помощь поддержки банка, пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «1 пропала ПОСТ ОПЛАТА» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы функция пост-оплаты была доступна, чтобы оплачивать покупки позже. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «2 ДО Техподдержки не дозвониться не подписаться» | Когда возникают проблемы, я хочу дозвониться до техподдержки, чтобы решить их, но не могу. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1