ВТБ · ★3
Отзыв 2389920022
Виктория, 2026-02-18 · 👍 1 👎 0
Один из худших банков ещё и чат с поддержкой практически всегда недоступен. Ну пользоваться на самый крайний случай в принципе можно..
Ответ разработчика 2026-02-18
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о ВТБ изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «чат с поддержкой практически всегда недоступен» | Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы чат был доступен, чтобы я мог быстро решить свои проблемы. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1