Озон · ★2

Отзыв 2389117198

Мария, 2026-02-16 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-24

Присылает спам пуш рассылку, при случайном переходе при смахивании которой переходит по ней и подключает в т.ч платные услуги по из же карте, сим о зачислении пенсии то приходят, то нет, хотя пенсия приходит стабильно, а тп говорит подключите смски за 99р/месяц, смс о зачислении пенсии бесплатны и обязаны поступать, также как и пуш уведомления о поступлении товара в пункт выдачи, которых также нет. Также хочу отметить, что тп не даёт четких ответов и не решает вопрос, а само приложение лагает

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Присылает спам пуш рассылку, при случайном переходе при смахивании которой переходит по ней и подключает в т.ч платные услуги по из же карте» Когда получаю push-уведомления, я хочу чтобы они были только важными и не приводили к случайным переходам и подключению платных услуг, чтобы не было риска списаний. боль 2 0.95 Защита от навязывания платных услуг классификатор 0.78
1 «сим о зачислении пенсии то приходят, то нет... смс о зачислении пенсии бесплатны и обязаны поступать, также как и пуш уведомления о поступлении товара в пункт выдачи, которых также нет» ≈ Когда мне зачисляют пенсию или приходит товар в пункт выдачи, я хочу получать уведомления, чтобы быть в курсе событий. боль 2 0.90 Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор 0.78
2 «тп не даёт четких ответов и не решает вопрос» Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать четкие ответы и решения, чтобы проблема решалась, а не затягивалась. боль 2 0.80 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.90
3 «а само приложение лагает» Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало без лагов, чтобы не испытывать неудобств. боль 1 0.90 стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор 0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1