ВТБ · ★1
Отзыв 2389031511
Евгений, 2026-02-16 · 👍 1 👎 2
Что значит "чат с банком временно недоступен"? Предлагаете звонить и висеть на линии?
Ответ разработчика 2026-02-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Что значит "чат с банком временно недоступен"? Предлагаете звонить и висеть на линии?» | Когда мне нужна поддержка в чате, я хочу чтобы чат был доступен, чтобы не приходилось звонить и ждать на линии. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1