Отзыв 2388781736
Ольга, 2026-02-16 · 👍 9 👎 0
Постоянно глючит, уже несколько дней с перебоями работает. В нужный момент просто невозможно зайти и получить доступ к своим деньгам. Сильно подводит. Ни с одним приложением банковским таких глюков, которые происходят у ВТБ постоянно, не случается. Категории кешбека для избранных видимо без учета потребностей большинства Россиян. Было одно время народные категории - на все покупки 1,5%, аптеки и.т.п., так вся семья пользовалась картой в магазинах постоянно, сейчас собрали чисто заполнить чем то.
Ответ разработчика 2026-02-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login Отдельно отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно глючит, уже несколько дней с перебоями работает. В нужный момент просто невозможно зайти и получить доступ к своим деньгам.» | Когда мне нужно зайти в приложение, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог получить доступ к своим деньгам в нужный момент. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.85 |
| 1 | «Категории кешбека для избранных видимо без учета потребностей большинства Россиян.» | Когда я выбираю категории кешбека, я хочу, чтобы они соответствовали потребностям большинства россиян, чтобы я мог получать выгоду от покупок. | боль | 2 | 0.80 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1