Отзыв 2388493443
Андрей, 2026-02-15 · 👍 0 👎 0
Невозможно отключить автоплатёж! Архив в автоплатежах пустой! Это что за ерунда? Подключить можно, а отредактировать или отключить нет. Вы просите прислать скрин версии прошивки из настроек телефона. А не на птичьем языке можете объяснить, где в настройках телефона "версия прошивки"?
Ответ разработчика 2026-02-18
Андрей, здравствуйте! Списания происходит по автоплатежу со стороны МТС. Для его отключения вам нужно обратиться в МТС. Так же вы можете проверить возможность заблокировать списания через СберБанк Онлайн. Для этого нужно нажать на ваш карту и перейти в настройки. Выбрать строчку «Куда привязаны ваши счета и карты». при наличии сервиса "МТС" вы можете заблокировать списания. Если не получится отключить автоплатеж и заблокировать списания в приложении, рекомендуем перевыпустить карту.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно отключить автоплатёж!» | Когда хочу отключить или отредактировать автоплатёж, я хочу иметь такую возможность, чтобы управлять своими платежами. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.71 |
| 1 | «Архив в автоплатежах пустой!» | Когда хочу посмотреть архив автоплатежей, я хочу видеть свои прошлые платежи, чтобы контролировать их. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.71 |
| 2 | «А не на птичьем языке можете объяснить, где в настройках телефона "версия прошивки"?» | Когда мне нужно найти версию прошивки в настройках телефона, я хочу получить понятное объяснение, чтобы я мог выполнить инструкцию. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1