ВТБ · ★1

Отзыв 2388300252

Антон, 2026-02-14 · 👍 9 👎 0

Самый ужасный банк который может быть, проценты в накопительной мизерные, за то на кредиты проценты самые большие, постоянно банк онлайн тупит и постоянно какие-то задержки

Ответ разработчика 2026-02-16

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«проценты в накопительной мизерные»	Когда я пользуюсь накопительным счетом, я хочу получать достойные проценты, чтобы мои сбережения росли.	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы	0.83
1	«за то на кредиты проценты самые большие»	Когда я беру кредит, я хочу разумные процентные ставки, чтобы не переплачивать.	боль	2	0.90	снижение процентных ставок по кредитам при выделении темы	0.96
2	«постоянно банк онлайн тупит и постоянно какие-то задержки»	Когда я пользуюсь онлайн-банком, я хочу, чтобы он работал стабильно и без задержек, чтобы я мог быстро совершать операции.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1