Т-Банк · ★1

Отзыв 2388226146

Денис, 2026-02-14 · 👍 21 👎 1

Попал в ДТП. Виноват не я. Жду расчета почти 20 дней. А итоге позвонил представитель СБ Т-страхования и обвинил меня в том, что ДТП было мной подстроено и предложил закончить соглашение на символическую сумму компенсации. Я просил в поддержке со мной связаться по этому инциденту в течении суток. Никто не связался. Являлся клиентом т-банка и т-страхования много лет - такую дичь увидел впервые. Думаю ваши клиенты должны знать о ваших способах работы.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Жду расчета почти 20 дней. А итоге позвонил представитель СБ Т-страхования и обвинил меня в том, что ДТП было мной подстроено и предложил закончить соглашение на символическую сумму компенсации.»	Когда жду расчета по ДТП, я хочу чтобы страховая компания связалась со мной в течение суток, чтобы я мог получить справедливую компенсацию.	боль	3	0.90	«Прочее»	—
1	«Я просил в поддержке со мной связаться по этому инциденту в течении суток. Никто не связался.»	Когда прошу поддержку связаться со мной по инциденту, я хочу чтобы они это сделали в течение суток, чтобы я мог решить проблему.	боль	3	0.95	Связь с живым оператором классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1