ВТБ · ★1
Отзыв 2387697787
Rinat, 2026-02-12 · 👍 1 👎 0
Не могу авторизоваться ни через сайт, ни мобильное приложение. Нахожусь за границей. Позвонил в банк как премиальный клиент, говорят сбоя нет, мобильный оператор не подтвердил мой номер телефона и нужно прийти в офис втб банк для подтверждения номера. Через несколько минут общения закончились деньги на телефоне и звонок прервался. Спустя пару часов удалось войти в банк на несколько минут, перевел часть денег на другой банк. Сейчас снова не работает авторизация. В общем НЕ храните деньги в втб
Ответ разработчика 2026-02-12
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу авторизоваться ни через сайт, ни мобильное приложение. Нахожусь за границей.» | Когда я нахожусь за границей и пытаюсь авторизоваться в приложении, я хочу, чтобы авторизация работала, чтобы я мог управлять своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения с VPN классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1