ВТБ · ★1

Отзыв 2387423789

Игорь, 2026-02-10 · 👍 0 👎 0

Конечно удобно когда мобильный банк под рукой, но есть нюансы. 1.Зачем реклама подтасовывается во время нажатия? Это не чайно у вас получается или так задумано всё таки? Ведь постоянно же нажимаешь выбрать и отправить видишь экран якобы обновился либо до загрузился и нажимаешь не на то. 2.Позвонил мне нежелательный номер да и сбросил, но когда мне нужно кому то перевести деньги этот номер зачем то вставляется врамку куда отправить. 3.С зачислением большой суммы мошенники звонят тут же.

Ответ разработчика 2026-02-11

Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Зачем реклама подтасовывается во время нажатия? Это не чайно у вас получается или так задумано всё таки? Ведь постоянно же нажимаешь выбрать и отправить видишь экран якобы обновился либо до загрузился и нажимаешь не на то.» Когда нажимаю кнопку в приложении, я хочу, чтобы экран не подменялся рекламой, чтобы я не нажимал не на то. боль 2 0.90 Отключение навязчивых звонков и спама классификатор 0.67
1 «Позвонил мне нежелательный номер да и сбросил, но когда мне нужно кому то перевести деньги этот номер зачем то вставляется врамку куда отправить.» Когда перевожу деньги, я хочу, чтобы в поле получателя не подставлялись случайные номера, чтобы я не отправил деньги не тому человеку. боль 2 0.90 Показ полных данных получателя при переводе классификатор 0.82
2 «С зачислением большой суммы мошенники звонят тут же.» Когда на мой счёт зачисляется большая сумма, я хочу, чтобы мои данные не передавались мошенникам, чтобы они не звонили мне. боль 2 0.80 Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор 0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1