ВТБ · ★1

Отзыв 2387409667

Павел, 2026-02-10 · 👍 6 👎 0

Отвратительное приложение с кучей рекламы предложении банка. Непонятный интерфейс , отсутствие быстрого доступа к отключению платных страховок , подписок навязанным в самом банке.

Ответ разработчика 2026-02-11

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«кучей рекламы предложении банка»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть меньше рекламы, чтобы оно не раздражало.	боль	2	0.80	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.72
1	«Непонятный интерфейс»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу понятный интерфейс, чтобы легко ориентироваться.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.71
2	«отсутствие быстрого доступа к отключению платных страховок , подписок навязанным в самом банке»	Когда я хочу отключить платные страховки и подписки, я хочу быстрый доступ к этой функции, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	Управление подписками и привязками карт классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1