Т-Банк · ★3

Отзыв 2387376441

Данил, 2026-02-09 · 👍 2 👎 0

Почему, мне звонит ассистент вместо живого человека и я должен выпытывать из него названия банка, так же в в поддержки пока ему не ответил не ответит специалист, так же переводил деньги у меня они сначало появились на счете потом исчезли теперь там -, пишет ушло в погашен е кредита хотя на дебетовой карте теперь красуиться минусовая сумма 👍, а так к банку не каких вопросов 😁

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Почему, мне звонит ассистент вместо живого человека и я должен выпытывать из него названия банка»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живым человеком, чтобы быстро решить вопрос.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором при выделении темы	0.87
1	«переводил деньги у меня они сначало появились на счете потом исчезли теперь там -, пишет ушло в погашен е кредита хотя на дебетовой карте теперь красуиться минусовая сумма»	Когда перевожу деньги, я хочу чтобы они не исчезали со счета, чтобы не было минусового баланса.	боль	2	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1