Т-Банк · ★2

Отзыв 2387209205

Георгий, 2026-02-08 · 👍 2 👎 1

Предлагают оплатить покупку с кэшбеком, а оплатить невозможно, выдаёт ошибку. Поддержка ничем не помогает, только кучу бесполезных вопросов задают, поначалу был статус обращения, а потом просто пропали

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Предлагают оплатить покупку с кэшбеком, а оплатить невозможно, выдаёт ошибку.»	Когда я хочу оплатить покупку с кэшбеком, я хочу, чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы я мог воспользоваться предложением.	боль	2	0.95	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.68
1	«Поддержка ничем не помогает, только кучу бесполезных вопросов задают, поначалу был статус обращения, а потом просто пропали»	Когда у меня возникает проблема с оплатой, я хочу получить реальную помощь от поддержки, чтобы решить проблему, а не отвечать на бесполезные вопросы.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1