ВТБ · ★1
Отзыв 2387025539
Данила, 2026-02-07 · 👍 3 👎 0
Заблокировали перевод и доступ к приложению под предлогом борьбы с мошенниками. Приехал на другой конец города, чтобы совершить покупку вещи. Продавцу не смог из за этого отправить деньги. По телефону сказали только обращаться в банк, был уже поздний вечер. В итоге сделка не состоялась и я в свой выходной иду в отделение восстанавливать доступ, чтобы хотя бы вывести свои деньги. Так что, если хотите не иметь доступа к своим деньгам, советую этот банк. А ещё приложение не оплачивает по куаркоду
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали перевод и доступ к приложению под предлогом борьбы с мошенниками.» | Когда я совершаю перевод, я хочу, чтобы он не блокировался без предупреждения, чтобы я мог завершить запланированную покупку. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.63 |
| 1 | «А ещё приложение не оплачивает по куаркоду» | Когда я оплачиваю по QR-коду, я хочу, чтобы оплата проходила, чтобы не терять время и не срывать сделки. | боль | 2 | 0.80 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1