ВТБ · ★4
Отзыв 2386979037
Сергей, 2026-02-07 · 👍 5 👎 0
После последнего обновления приложение стало жить своей жизнью, постоянно переставляет счета на главном экране, практически при каждом входе в приложение нужно вручную переставлять и поправлять главный экран, это крайне не удобно стало, при переводе долго думает и обновляет показатель счёта, раньше было всё мгновенно, жаль что обновления идут не на пользу а во вред потребителям
Ответ разработчика 2026-02-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно переставляет счета на главном экране, практически при каждом входе в приложение нужно вручную переставлять и поправлять главный экран» | Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы расположение счетов на главном экране оставалось таким, как я его настроил, чтобы не приходилось вручную переставлять их каждый раз. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.76 |
| 1 | «при переводе долго думает и обновляет показатель счёта, раньше было всё мгновенно» | Когда делаю перевод, я хочу, чтобы приложение обновляло показатель счёта мгновенно, как раньше, чтобы не ждать и не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1