ВТБ · ★2
Отзыв 2386782534
Алексей, 2026-02-06 · 👍 0 👎 0
С 6 февраля мучался для чего приложение раз чат недоступен, и в веб версии тоже чат не доступен короче параша а не банк и приложение я ушёл из этого ВТБ
Ответ разработчика 2026-06-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С 6 февраля мучался для чего приложение раз чат недоступен, и в веб версии тоже чат не доступен» | Когда мне нужна поддержка, я хочу чтобы чат был доступен и в приложении, и в веб-версии, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1