Сбер · ★4

Отзыв 2386464261

Альбина, 2026-02-04 · 👍 0 👎 1

Не удобно стало платить и еще комиссию берёте.

Альбина, здравствуйте! Расскажите подробнее. Какую именно услугу оплачивали?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не удобно стало платить»	Когда плачу через приложение, я хочу чтобы процесс был удобным, чтобы не испытывать неудобств.	боль	2	0.80	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.73
1	«и еще комиссию берёте.»	Когда плачу через приложение, я хочу чтобы не взималась комиссия, чтобы не переплачивать.	боль	2	0.90	Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1