Отзыв 2386433863
Ирина, 2026-02-04 · 👍 1 👎 0
Приложение нравится, но почему-то уменьшился шрифт и теперь всё мелко история операций и другое! И разочарована изменением условий начисления кэшбека! Теперь ℅ будут начислять только на каждые 100 рублей! Если например покупка на 370 руб, кэшбек будет начислен только на 300! Нас везде пытаются надуть и обмануть! Мне не нравится! Раньше было лучше всё по честному было! Разочарована сильно!
Ответ разработчика 2026-02-11
Размер шрифта может зависеть от настроек вашего смартфона. Тем не менее рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему-то уменьшился шрифт и теперь всё мелко история операций и другое!» | Когда я читаю историю операций, я хочу, чтобы шрифт был достаточно крупным, чтобы мне было удобно читать. | боль | 2 | 0.90 | Настройка размера шрифта классификатор | 0.71 |
| 1 | «разочарована изменением условий начисления кэшбека! Теперь ℅ будут начислять только на каждые 100 рублей! Если например покупка на 370 руб, кэшбек будет начислен только на 300!» | Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кэшбек начислялся на всю сумму, а не только на каждые 100 рублей, чтобы я получал честное вознаграждение. | боль | 3 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1