Отзыв 2386406993
Полиграф, 2026-02-04 · 👍 5 👎 0
Некоторые списания по ипотеки не отображаются в истории. Выходит что в истории могут еще не отображаться какие то платежи. Без уведомления повысили процент по ипотеки, якобы из за не оформленной страховки. Несколько дней доказывал что страховка была оформлена без задержки. Постоянная реклама. Ужасный дизайн. Уберите уже наконец всплывающее и дергающееся снизу меню.
Ответ разработчика 2026-02-04
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Некоторые списания по ипотеки не отображаются в истории.» | Когда проверяю историю операций по ипотеке, я хочу видеть все списания, чтобы понимать, что платежи прошли корректно. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.75 |
| 1 | «Без уведомления повысили процент по ипотеки, якобы из за не оформленной страховки.» | Когда банк меняет условия по ипотеке, я хочу получать уведомление, чтобы не сталкиваться с неожиданным повышением процента. | боль | 2 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.89 |
| 2 | «Постоянная реклама.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было рекламы, чтобы ничто не отвлекало от операций. | боль | 1 | 0.80 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
| 3 | «Ужасный дизайн. Уберите уже наконец всплывающее и дергающееся снизу меню.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был удобным, а нижнее меню не двигалось, чтобы не раздражало. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1