ВТБ · ★4
Отзыв 2386178255
Роман, 2026-02-03 · 👍 0 👎 0
Активно пользуюсь приложением совсем недавно, вроде все нравится, но по непонятным причинам уже вторые сутки не работает чат с банком, бесконечно устанавливается соединение. Пробовал с LTE и с нескольких разных Wi-Fi точек - результат один. Приложение обновлено до последней версии
Ответ разработчика 2026-02-04
Рекомендуем воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «уже вторые сутки не работает чат с банком, бесконечно устанавливается соединение» | Когда мне нужно связаться с банком через чат, я хочу, чтобы соединение устанавливалось быстро и стабильно, чтобы я мог получить поддержку. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1