Альфа · ★2
Отзыв 2385458838
Анастасия, 2026-02-02 · 👍 2 👎 0
Переставила симку в новый телефон, и мне заблокировали вход в приложение и в альфа-мобайл через браузер. Телефон не менялся 8 лет, ровно столько я с этим банком. Для разблокировки предлагают с паспортом топать в отделение. Через приложение на старом телефоне отказываются помочь
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переставила симку в новый телефон, и мне заблокировали вход в приложение и в альфа-мобайл через браузер.» | Когда меняю сим-карту, я хочу, чтобы доступ к приложению сохранялся, чтобы не блокировали вход. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.64 |
| 1 | «Для разблокировки предлагают с паспортом топать в отделение. Через приложение на старом телефоне отказываются помочь» | Когда нужно разблокировать доступ, я хочу решить это удаленно, чтобы не ехать в отделение с паспортом. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1