Сбер · ★1
Отзыв 2385458650
Оксана, 2026-02-02 · 👍 4 👎 2
Не могу пользоваться нормально банком!!! Не могу пополнить в б кошелёк!!! Не получается пополнить мою карту!!!!
Ответ разработчика 2026-03-04
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Оксана 02.02 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу пополнить в б кошелёк!!! Не получается пополнить мою карту!!!!» | Когда хочу пополнить кошелек или карту, я хочу, чтобы это работало, чтобы пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1