Сбер · ★1
Отзыв 2385390800
Валерий, 2026-02-02 · 👍 1 👎 0
Неудобно пользоваться. История платежей неудобна. Нет текста кому переведено. Везде какие-то плитки перечисления денег в магазины. Это банк или магазин?... СМС приходят с опозданием на сутки-двое.
Ответ разработчика 2026-07-25
Здравствуйте! О каких платках перечисления вы говорите? СМС могут поступать с опозданием, если, например, не было мобильной связи. Хотим во всем разобраться подробнее, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Валерий RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет текста кому переведено.» | Когда я смотрю историю платежей, я хочу видеть текст, кому был перевод, чтобы понимать, куда ушли деньги. | боль | 2 | 0.90 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.69 |
| 1 | «СМС приходят с опозданием на сутки-двое.» | Когда я совершаю платежи, я хочу получать СМС-уведомления вовремя, чтобы быть в курсе операций. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1