Альфа · ★1

Отзыв 2384172005

Оксана, 2026-01-31 · 👍 5 👎 0

Не работают автоплатежи, как в Сбербанке. Автоплатежи поступают с опозданием на месяц. В декабре приходят оплаченные счета за ноябрь, и так из месяца в месяц. К сожалению, нет возможности самостоятельно настроить автоплатежи, как это можно сделать в Сбербанке. Служба поддержки утверждает, что это не их вина, а проблема держателя карты.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не работают автоплатежи, как в Сбербанке.»	Когда я настраиваю автоплатежи, я хочу, чтобы они работали вовремя, чтобы счета оплачивались без задержек.	боль	2	0.90	Стабильная работа автоплатежей при выделении темы	0.94
1	«Автоплатежи поступают с опозданием на месяц. В декабре приходят оплаченные счета за ноябрь, и так из месяца в месяц.»	Когда я ожидаю оплату счетов, я хочу, чтобы автоплатежи поступали вовремя, а не с опозданием на месяц, чтобы избежать просрочек.	боль	2	0.90	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.78
2	«нет возможности самостоятельно настроить автоплатежи, как это можно сделать в Сбербанке.»	Когда я хочу настроить автоплатежи самостоятельно, я хочу иметь такую возможность, как в Сбербанке, чтобы управлять платежами без обращения в поддержку.	фича	2	0.90	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1