Т-Банк · ★1
Отзыв 2382489825
Константин, 2026-01-29 · 👍 10 👎 3
Тинькофф мошенники!!! Брат отправил мне деньги за учебу заплатить а они навешали 115 и заблокировали все и выкинули из приложения! Теперь сказали ехать в Москву за деньгами! Вы нормальные нет? Мы в Иркутске живём! Просто взяли и присвоили деньги!!! Вы мошенники на вас будет написано заявление! Операторши грубят и бросают трубку! На контакт не выходят! Ссылаются что бы мы ехали! Вы забрали вы и верните!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь сказали ехать в Москву за деньгами! Вы нормальные нет? Мы в Иркутске живём!» | Когда мне блокируют счет, я хочу решить проблему удаленно, а не ехать в другой город, чтобы не тратить время и деньги | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.84 |
| 1 | «Операторши грубят и бросают трубку!» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу вежливого и конструктивного общения, чтобы решить проблему, а не получать грубость | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1