Отзыв 2382181622
Андрей, 2026-01-29 · 👍 0 👎 0
Нет информации по задолжности ФССП, либо указывается не корректно, некоторая информация не отображается. В истории операций-некоторые списания приходят с опозданием, порой вообще не понятно за что списали. История транзакций по счету разная, за неделю одна, за день другая, за месяц третий, некоторые операции отсутствуют, хотя бумажные чеки есть. Пытался чек распечатать с прошлого года,в истории за месяц он есть, за неделю нет этой операции.
Ответ разработчика 2026-02-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет информации по задолжности ФССП, либо указывается не корректно, некоторая информация не отображается.» | Когда я проверяю задолженность ФССП, я хочу видеть корректную и полную информацию, чтобы знать о своих долгах. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение баланса и счетов классификатор | 0.63 |
| 1 | «В истории операций-некоторые списания приходят с опозданием, порой вообще не понятно за что списали.» | Когда я смотрю историю операций, я хочу, чтобы все списания отображались вовремя и с понятным описанием, чтобы я мог контролировать свои расходы. | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.69 |
| 2 | «История транзакций по счету разная, за неделю одна, за день другая, за месяц третий, некоторые операции отсутствуют, хотя бумажные чеки есть.» | Когда я просматриваю историю транзакций за разные периоды, я хочу, чтобы данные были согласованы и полные, чтобы я мог найти нужные операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1