Отзыв 2380771744
Дмитрий, 2026-01-25 · 👍 4 👎 0
Подставило обычный перевод по номеру телефона вместо перевода по СБП.Сняли комиссию.В поддержке сказали,-Смотрите внимательней. Ответ на ответ на отзыв. Нет,на самом деле это мне жаль,что Ваше приложение допускает совершение подобного рода действий, ввиду недостаточно интуитивно разработанного интерфейса и недостаточной компетенции со стороны контролирующих лиц. Итоги рассмотрения сложившейся ситуации дают все основания полагать в наличии злонамеренности Вашего банка в их создании.
Ответ разработчика 2026-01-26
Здравствуйте! Очень жаль, что так получилось 😔 Действительно, чтобы комиссии не было, перевод должен проходить именно через СБП. Для этого нужно ввести номер, затем нажать "Продолжить". Далее нужно нажать "Другой банк" и "Через СБП". Только после этого нужно выбирать банк. Отметим также, что комиссия всегда выделена цветом на экране перевода. Надеемся, что наши пояснения и советы помогут вам избежать таких случайностей в будущем 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Подставило обычный перевод по номеру телефона вместо перевода по СБП.Сняли комиссию.» | Когда я делаю перевод, я хочу, чтобы приложение четко различало перевод по номеру телефона и по СБП, чтобы я не ошибался и не терял комиссию. | боль | 3 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1