ВТБ · ★1
Отзыв 2380591647
Юлия, 2026-01-25 · 👍 3 👎 0
Жаль, что в отделении банка ВТБ, когда предлагают дебетовую карту банка, не говорят, какое у них чудо-приложение: где не приходят вовремя оповещения, где самому надо отслеживать пришел кешбек или нет, потому что в приложении он не отображается. А ещё их чудо-поддержка ни разу! не помогла решить вопрос. Я понимаю, бот -это компьютер. Но люди то с мозгами?
Ответ разработчика 2026-01-26
На оперативность доставки оповещений значительно влияют качество сети и нагрузка на неё в момент совершения операции. Также отметим, что выплаченный кешбэк без проблем отображается в разделе "История". Рекомендуем обратить на фильтры, которые у вас могут быть установлены.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «где не приходят вовремя оповещения» | Когда происходят операции по карте, я хочу получать своевременные оповещения, чтобы быть в курсе своих расходов. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях при выделении темы | 0.84 |
| 1 | «где самому надо отслеживать пришел кешбек или нет, потому что в приложении он не отображается» | Когда я зарабатываю кэшбэк, я хочу видеть его в приложении, чтобы понимать, сколько я получил. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1