Сбер · ★1

Отзыв 2380337327

Вероника, 2026-01-24 · 👍 5 👎 0

Единственное что было хорошего в Сбербанке - наличие физических отделений. Сегодня закрылись второе отделение Сбера поблизости. Зачем он тогда нужен? Приложение неудобное, где что нелогично, вклады в процентах неинтересные, полноценного кешбэка нету. Выведу в другие банки оставшиеся деньги.

Ответ разработчика 2026-01-24

Здравствуйте! Сейчас большинство операций можно проводить без обращения в офис с помощью нашего приложения 😌 Понимаем, что сразу трудно привыкнуть к новому интерфейсу, но мы стараемся улучшать наше приложение. Также всегда можно использовать виртуального ассистента, если не нашли нужный раздел 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение неудобное, где что нелогично»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы навигация была логичной, чтобы быстро находить нужные функции.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.68
1	«вклады в процентах неинтересные»	Когда я выбираю вклад, я хочу, чтобы проценты были интересными, чтобы получать выгоду.	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы	0.89
2	«полноценного кешбэка нету»	Когда я совершаю покупки, я хочу получать полноценный кешбэк, чтобы это было выгодно.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1