Отзыв 2379540584
Awsm, 2026-01-23 · 👍 0 👎 0
Приложение очень медленно работает. Любое действие прогружается по несколько секунд. Первый раз такое тупое приложение вижу) Телефон Galaxy s24. Ну и сам банк с вопросами. Новогоднее предложение для новых клиентов с кешбеком на супермаркеты 100% - прогрев гоев)) Ничего они не начислили и 2 месяца в поддержке отвечают, что у них программа не работает - подсказать не могут ничего😁 Смех да и только
Ответ разработчика 2026-01-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение очень медленно работает. Любое действие прогружается по несколько секунд.» | Когда совершаю любое действие в приложении, я хочу, чтобы оно работало быстро, а не прогружалось по несколько секунд, чтобы пользоваться им было комфортно. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.65 |
| 1 | «Новогоднее предложение для новых клиентов с кешбеком на супермаркеты 100% - прогрев гоев)) Ничего они не начислили» | Когда участвую в акции с кешбэком, я хочу, чтобы обещанные бонусы начислялись, а не игнорировались, чтобы доверять банку. | боль | 3 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.67 |
| 2 | «2 месяца в поддержке отвечают, что у них программа не работает - подсказать не могут ничего» | Когда обращаюсь в поддержку по вопросу начисления, я хочу, чтобы они могли решить проблему, а не говорили, что программа не работает, чтобы получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1