Озон · ★1
Отзыв 2378431948
Наталья, 2026-01-21 · 👍 1 👎 0
Давно у меня это приложение, но последний 2 месяца примерно оно начало вылетать. Открываешь, листаешь главную страницу - всё нормально. Открываешь карту и жмёшь Пополнить, 1 секунда, и приложение закрывается. Жмёшь на счёт и Перевести - то ж же самое. Пробовала удалить, потом чистила кэш телефона, выключила его. Включила, сказала банк, вошла и... Ничего не изменилось. Никакое другое приложение у меня ни разу не вылетало за 2 года. Помогите пользоваться своими деньгами! Телефон Huawei i11.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открываешь карту и жмёшь Пополнить, 1 секунда, и приложение закрывается. Жмёшь на счёт и Перевести - то ж же самое.» | Когда я открываю карту и жму 'Пополнить' или 'Перевести', я хочу, чтобы приложение не закрывалось, чтобы я мог управлять своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1