ВТБ · ★1
Отзыв 2378145345
Валерий, 2026-01-18 · 👍 0 👎 0
Все плохо, две заявки, так и нп сделали, кол Вам. По моим обращениям от 03.11. 2025г. CR-15816933 CR-15816986 ни чего не сделано, ответа нет. У меня в приложении так и не работает ЧАТ и СБП. Пртходится пользовать через браузер. А приложение - отстой.
Ответ разработчика 2026-05-26
Что конкретно вы имеете в виду? Просьба описать ситуацию подробнее.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По моим обращениям от 03.11. 2025г. CR-15816933 CR-15816986 ни чего не сделано, ответа нет.» | Когда подаю заявки в приложении, я хочу чтобы их обрабатывали и отвечали, чтобы не приходилось ждать без результата | боль | 3 | 0.95 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.71 |
| 1 | «У меня в приложении так и не работает ЧАТ и СБП. Пртходится пользовать через браузер.» | Когда хочу использовать чат и СБП в приложении, я хочу чтобы они работали, чтобы не приходилось пользоваться браузером | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1