ВТБ · ★3
Отзыв 2378139418
Урусова, 2026-01-18 · 👍 0 👎 0
Уже 2 месяца не могут исправить техническую неполадку: по вкладу долгосрочных сбережений нет возможности открыть он-лай.. Созданы 3 заявки и все бесполезно, только отписки о том, что решают проблему
Ответ разработчика 2026-01-19
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже 2 месяца не могут исправить техническую неполадку: по вкладу долгосрочных сбережений нет возможности открыть он-лай.. Созданы 3 заявки и все бесполезно» | Когда хочу открыть вклад долгосрочных сбережений онлайн, я хочу чтобы это было возможно без технических неполадок, чтобы не ждать 2 месяца. | боль | 2 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1