Сбер · ★2
Отзыв 2378009374
Наталья, 2026-01-16 · 👍 1 👎 0
Почему берут комиссию отправляла небольшую сумму всего 21тыс. Комиссию взяли 317рублей. Это грабешь. Безобразие...
Ответ разработчика 2026-01-16
Наталья, здравствуйте! Наличие комиссии и её размер зависит от вида операции. Она установлена согласно тарифам. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Чек перевода, где видно комиссию 5. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Наталья 16.01.2026 RuStore». Проверим возможность возврата
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему берут комиссию отправляла небольшую сумму всего 21тыс. Комиссию взяли 317рублей. Это грабешь.» | Когда я отправляю небольшую сумму, я хочу, чтобы комиссия была разумной или отсутствовала, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 3 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1