ВТБ · ★3
Отзыв 2377992384
Яна, 2026-01-16 · 👍 0 👎 0
Почему не работает вкладка кредит онлайн? Что за ерунда в приложении. И в принципе приложение постоянно слетает. Как пользоваться сервисами, если вы не можете сделать норм приложение?
Ответ разработчика 2026-01-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему не работает вкладка кредит онлайн?» | Когда я хочу воспользоваться вкладкой кредит онлайн, я хочу, чтобы она работала, чтобы я мог оформить кредит. | боль | 2 | 0.90 | Удобный просмотр всех кредитов при выделении темы | 0.73 |
| 1 | «И в принципе приложение постоянно слетает.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не слетало, чтобы я мог стабильно пользоваться сервисами. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1