ВТБ · ★2
Отзыв 2377833609
Оксана, 2026-01-14 · 👍 1 👎 0
Бесит каждые 3 месяца в неожиданный момен оставаться без доступа ибо карта дома. Тайминг обновления хоть сутки поставте после предупреждения. Онлайн банк давно продукт не требующий пластика.
Ответ разработчика 2026-01-14
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Бесит каждые 3 месяца в неожиданный момен оставаться без доступа ибо карта дома. Тайминг обновления хоть сутки поставте после предупреждения.» | Когда происходит обновление приложения, я хочу иметь возможность пользоваться приложением без пластиковой карты, чтобы не оставаться без доступа в неожиданный момент. | боль | 3 | 0.90 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1