Отзыв 2377827982
Андрей, 2026-01-14 · 👍 1 👎 0
Когда проблемы с интернетом, но приложения других банков работают (Сбер, Совкомбанк) это приложение не работает! Иногда выбывает и приходится проходить аутентификацию заново. ВТБ пэй вообще постоянно отваливается
Ответ разработчика 2026-01-14
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь привяжите карту к ВТБ Pay заново. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Перед оплатой запускайте интерфейс ВТБ Pay с помощью данного ярлыка. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Когда проблемы с интернетом, но приложения других банков работают (Сбер, Совкомбанк) это приложение не работает!» | Когда у меня проблемы с интернетом, я хочу, чтобы приложение работало так же стабильно, как у других банков, чтобы я мог пользоваться им без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.68 |
| 1 | «Иногда выбывает и приходится проходить аутентификацию заново.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы аутентификация не сбрасывалась, чтобы мне не приходилось проходить её заново. | боль | 2 | 0.80 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.81 |
| 2 | «ВТБ пэй вообще постоянно отваливается» | Когда я использую ВТБ Пэй, я хочу, чтобы он работал стабильно, чтобы я мог совершать платежи без перебоев. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.96 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1