ВТБ · ★1
Отзыв 2377827728
Никола, 2026-01-14 · 👍 3 👎 0
Банкомат сожрал деньги не зачислив на счет тбанка. Ни один сотрудник не помог в этом разобраться. Никому не советую.
Ответ разработчика 2026-01-14
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банкомат сожрал деньги не зачислив на счет тбанка.» | Когда я вношу деньги через банкомат, я хочу, чтобы они сразу зачислялись на счет, чтобы я не терял свои средства. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.75 |
| 1 | «Ни один сотрудник не помог в этом разобраться.» | Когда у меня возникают проблемы с банкоматом, я хочу, чтобы сотрудники банка помогли разобраться, чтобы я мог решить свою проблему. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1