Сбер · ★1
Отзыв 2377825030
Рахиб, 2026-01-14 · 👍 0 👎 0
Здравствуйте. При отправке денег по Сбербанк онлайн на свою карту в банке Азербайджана "Капитал банк" приходит отказ. На карте сумма достаточно, отправляю только часть. В чем дело?
Ответ разработчика 2026-07-14
Рахиб, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Рахиб RuStore 15.01». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При отправке денег по Сбербанк онлайн на свою карту в банке Азербайджана "Капитал банк" приходит отказ. На карте сумма достаточно, отправляю только часть. В чем дело?» | Когда я отправляю деньги на свою карту в иностранный банк, я хочу, чтобы перевод проходил успешно, чтобы я мог пользоваться своими средствами. | боль | 2 | 0.90 | Не работают переводы за рубеж при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1