Т-Банк · ★1
Отзыв 2377797292
Виктория, 2026-01-13 · 👍 6 👎 3
Операторы постоянно предоставляют неверную информацию. Очень упал уровень компетентности. Сегодня вот уже час прошел, никто не отвечает в чате.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Операторы постоянно предоставляют неверную информацию. Очень упал уровень компетентности.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать точную информацию от операторов, чтобы не тратить время на неверные данные. | боль | 2 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.60 |
| 1 | «Сегодня вот уже час прошел, никто не отвечает в чате.» | Когда пишу в чат поддержки, я хочу быстрого ответа, чтобы не ждать час и более. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1