Сбер · ★1
Отзыв 2377772050
Михаил, 2026-01-13 · 👍 7 👎 1
Поддержка гнилая. Прошу отключить подписку сберпрайм, в ответ игнор итак весь день. Самому подписку не отключить так как убрали эту возможность. 😡🤬
Ответ разработчика 2026-07-07
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона В теме письма укажите «Михаил СберПрайм RuStore». Мы постараемся помочь🤝
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Самому подписку не отключить так как убрали эту возможность.» | Когда я хочу отключить подписку, я хочу иметь возможность сделать это самостоятельно в приложении, чтобы не зависеть от поддержки. | боль | 3 | 1.00 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.61 |
| 1 | «Прошу отключить подписку сберпрайм, в ответ игнор итак весь день.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать ответ, а не игнор, чтобы моя проблема была решена. | боль | 3 | 1.00 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1