ВТБ · ★3
Отзыв 2377680200
Василий, 2026-01-12 · 👍 0 👎 0
Какие лидеры!? Почему не работает оплата кюар кодом?
Ответ разработчика 2026-01-12
Для начала рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Также обращаем внимание, что возможность оплаты по QR-коду в магазине в первую очередь зависит от самого терминала. Например, в новых терминалах Сбера на текущий момент не предусмотрена оплата по QR с ВТБ. Отметим, что данное ограничение установлено не с нашей стороны.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему не работает оплата кюар кодом?» | Когда хочу оплатить QR-кодом, я хочу, чтобы оплата работала, чтобы совершать платежи. | боль | 1 | 0.85 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1