ВТБ · ★1
Отзыв 2377152254
Андрей, 2026-01-05 · 👍 1 👎 0
Постоянно блокируются переводы, постоянно блокируют приложение, в банк на разблокировку хожу как к себе домой. Никаких сомнительных платежей, обороты хорошие и постоянные проблемы. Вип статус не даёт ничего, личный менеджер лишь разводит руками и улыбается.
Ответ разработчика 2026-01-25
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас правда нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно блокируются переводы, постоянно блокируют приложение, в банк на разблокировку хожу как к себе домой.» | Когда я совершаю переводы, я хочу, чтобы они не блокировались без причины, чтобы мне не приходилось постоянно ходить в банк для разблокировки. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.71 |
| 1 | «Вип статус не даёт ничего, личный менеджер лишь разводит руками и улыбается.» | Когда я являюсь VIP-клиентом, я хочу, чтобы статус давал реальные преимущества и поддержку, чтобы я чувствовал ценность своего статуса. | боль | 2 | 0.90 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1