Сбер · ★1
Отзыв 2376894424
Татьяна, 2026-01-02 · 👍 2 👎 0
Какой-то лютый кошмар! В личный кабинет НПФ Сбербанка не зайти никаким образом, чат постоянно тормозит, сообщения не отправляются!
Ответ разработчика 2026-04-15
Татьяна, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Татьяна 02.01.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В личный кабинет НПФ Сбербанка не зайти никаким образом» | Когда я пытаюсь зайти в личный кабинет НПФ Сбербанка, я хочу, чтобы вход работал без проблем, чтобы я мог управлять своими финансами. | боль | 3 | 1.00 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.68 |
| 1 | «чат постоянно тормозит, сообщения не отправляются!» | Когда я пользуюсь чатом поддержки, я хочу, чтобы он работал быстро и без задержек, чтобы я мог решать свои вопросы. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1