ВТБ · ★1
Отзыв 2376884455
Василий, 2026-01-02 · 👍 4 👎 0
Очень слабое приложение, периодически что то виснет. Расчет процентов не всегда понятен. Лояльность к клиентам у ВТБ нулевая.
Ответ разработчика 2026-01-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «периодически что то виснет» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, без зависаний. | боль | 2 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 1 | «Расчет процентов не всегда понятен» | Когда смотрю расчет процентов, я хочу чтобы он был понятен, чтобы я мог разобраться. | боль | 2 | 0.80 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1